Por primera vez en décadas, gran parte de la población mundial se encuentra realizando cuarentena en sus hogares por la rápida expansión de la pandemia del Covid-19. Por tal motivo, algunas empresas ya se encuentran trabajando vía remota o bien, han suspendido completamente sus actividades. Lo cual supone un gran reto para las marcas al tener que adaptarse a este nuevo (y desconocido) escenario mediante el cual van a interactuar con sus clientes potenciales.
Aunque el contexto actual está generando mucha incertidumbre, las compañías deben comenzar a planificar su estrategia global de marketing pensando en el final de esta etapa, y cómo deben construir sus mensajes en torno a los objetivos que quieran alcanzar una vez termine la cuarentena. Ante este nuevo escenario, Elogia, agencia especializada en Digital Commerce Marketing, destaca la relevancia del video como formato ideal para comunicar estrategias de marca y el videomarketing como una potente herramienta con un alto nivel de carga comunicativa.
“El videomarketing es una de las estrategias con mayor relevancia y que puede generar gran impacto en esta situación internacional al comunicar el mensaje de manera más profunda y enganchar de manera efectiva a los consumidores usando elementos visuales afines a la marca, así como posicionar el contenido en canales centrados en los perfiles de cada target” señaló Pedro Abad, CEO de Elogia.
Ahora más que nunca el video es el formato “por excelencia”, la exposición a las pantallas durante el confinamiento se ha disparado a causa del consumo de Internet. El impacto ha sido tal que la Unión Europea ha solicitado a plataformas como Netflix, Prime Video o Youtube disminuir la calidad de su streaming para no saturar el ancho de banda.
Sin embargo, este aumento de tiempo ante nuestros dispositivos no significa que consigamos llegar a nuestro público objetivo, solamente deja entrever que las marcas tienen una gran oportunidad para conectar con él. Los motivos por los cuales las empresas deberían apostar por el videomarketing como punta de lanza para su estrategia de marketing son:
Captan la atención plena del usuario: Los usuarios se enfrentan a una gran saturación de información o mensajes al estar expuestos aproximadamente ante 3,000 y 5,000 impactos diarios, de los cuales solamente 5 o 6 son relevantes para ellos. En este nuevo contexto la exposición es todavía mayor; por lo que, todo aquel contenido que suponga un esfuerzo y no esté compensado con algún valor será susceptible de ser ignorado.
Transmiten mucho, en poco tiempo. Una de sus principales ventajas es hacer llegar al usuario un mensaje profundo en poco tiempo, a veces incluso segundos. Su capacidad de mezclar y reforzar el discurso verbal con imágenes, sonidos, e información en texto hacen del video un formato único que lo convierte en la herramienta ideal para transmitir un mensaje “tangible”, emocional y experiencial. Por tal motivo, el videomarketing es la estrategia con mayor retorno a la inversión (ROI) con un 63%.
“Humaniza tu marca”: El video permite generar cercanía y entablar un vínculo más personal, lo cual ahora cobra especial relevancia en la población que está confinada y limitada a las interacciones sociales. Esto es importante porque las personas necesitan “esa parte humana” que les permita cubrir sus necesidades de rutina, lo cual es una buena oportunidad de acercamiento a los usuarios y generar comunidad en torno a una marca.
Nutre las conversaciones: El video es material que puede ser compartido a través de los canales de la web como mensajes en línea o publicaciones. Esto permite que el consumidor inicial pueda disfrutar de él sino también abre la ventana a compartirlo a otros públicos mediante las redes sociales.
Antes de apostarle al videomarketing, las marcas deben reflexionar sobre qué clase de valor quieren aportar al usuario, qué mensaje quieren transmitir, y qué objetivo alcanzar con ello. En el contexto actual, muchas empresas están apostando por aportar entretenimiento a la población, pero es importante recordar que este no es el único valor ni línea de discurso que se puede ofrecer sino que pueden adaptarse la base comunicativa habitual al contexto, sin caer en el oportunismo.
En estos momentos, el eCommerce será un gran aliado para los consumidores por ser una vía alterna de compra, especialmente en el sector alimenticio. De acuerdo, con la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), las ventas online han registrado alzas significativas en los países más afectados como Corea del Sur (700% salud y consumo), Polonia (160% alimentos secos) e Italia (101.5% alimentos).
En México existen oportunidades para que las empresas tomen como referencia las mejores prácticas implementadas en otras regiones y las aprovechen para su crecimiento, sin dejar de lado que las ventas en punto físico serán las más afectadas, lo cual puede ser el impulso para no dejar de lado su estrategia digital y la responsabilidad social frente a sus consumidores.
Pedro Abad
CEO de Elogia México
FB: Elogia
Twitter: @Elogia
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