La competitividad en el turismo depende de la calidad del servicio que prestan las personas y de la capacidad de detectar oportunidades para desarrollar nuevos productos que enriquezcan la experiencia de los viajeros. Según previsiones de la OMT en el 2020, una de las principales industrias en el mundo será el turismo. Pero los tiempos han cambiado definitivamente para este…